سياسة الاسترجاع والاستبدال – zainorya.shop
آخر تحديث: 16 أغسطس 2025
نسعى في zainorya.shop لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب استرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية:
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال [7 / 14] يومًا من تاريخ الاستلام.
بعد انتهاء المدة المحددة، لا يمكننا قبول أي طلب استرجاع أو استبدال.
2. شروط قبول الطلب
أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
أن يكون المنتج في عبوة التغليف الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة قد لا تكون قابلة للاسترجاع (إلا إذا كانت تالفة أو بها عيب مصنعي).
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع إلا إذا كانت بها مشكلة في التصنيع.
3. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للوصف، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنقوم بترتيب استبداله أو استرجاعه دون أي رسوم إضافية.
4. رسوم الاسترجاع
في حالة رغبتك في الاسترجاع لأسباب غير عيب في المنتج، قد تتحمل رسوم الشحن والإرجاع.
إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من طرفنا أو عيب في المنتج، فسنتحمل جميع التكاليف.
5. طريقة استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
قد يستغرق إرجاع المبلغ إلى حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.